Trang chủ Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Saomai234.com có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, Sao Mai sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển để quý khách có thể nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.

Ghi chú: Đơn hàng cồng kềnh hoặc địa chỉ giao hàng thuộc vùng sâu/vùng xa/hải đảo thì chúng tôi sẽ phụ thu thêm phí tùy theo từng trường hợp cụ thể.

1. Một số khái niệm chính:

  • Phân loại khu vực:

Khu vực 1

Q.3, Q.5, Q.6, Q.10, Q.11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Tân, Gò Vấp

 

Nội thành TP.HCM

 

Khu vực 2

Q.1, Q.4, Q.7, Q.8, Q.12, Bình Thạnh

Khu vực 3

TP. Thủ Đức, H. Hóc Môn, H. Bình Chánh, H. Nhà Bè, H. Củ Chi

Ngoại thành TP.HCM
  • Thời gian giao hàng:

Giao hàng tiêu chuẩn

Giao trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc (không tính Lễ, Tết, chủ nhật)

Giao hàng nhanh

Giao trong vòng 4 giờ làm việc (không tính Lễ, Tết, chủ nhật)

Hàng thương mại

Giao hàng từ lúc nhân viên Sao Mai xác nhận với khách hàng

Hàng gia công, sản xuất

Giao hàng từ lúc nhân viên sao Mai xác nhận sản phẩm hoàn thành

  • ·     Hàng cồng kềnh và nặng: tổng kích thước 3 chiều của kiện hàng lớn hơn 100cm hoặc khối lượng trên 100kg sẽ tính vào hàng cồng kềnh và nặng sẽ được báo giá riêng tùy theo từng trường hợp cụ thể

  •  2. Phí vận chuyển:   

  •       2.1 Khu vực TP.HCM:

  •  

    Khoảng cách

    Giao hàng tiêu chuẩn

    (từ 1-3 ngày làm việc, không tính ngày nghỉ, lễ, tết)

     

    Giao hàng nhanh

    Từ 300.000 đến dưới 1.000.000

    Từ 1.000.000 đến dưới 3.000.000

    Từ 3.000.000 đến dưới 5.000.000

    Từ 5.000.000 trở lên

    Dưới 5km

    -

    -

    -

    -

     

     

     

    Theo phí dịch vụ

     

    Từ 5km- dưới 15km

    30.000

    -

    -

    -

    Từ 15km- dưới 20km

     

     Theo phí dịch vụ

    30.000

    -

    -

    Từ 20km- dưới 25km

     

    30.000/ 19km đầu tiên + 5.000/km tiếp theo

    30.000

    -

    Từ 25km trở lên

    30.000/ 24km đầu tiên + 5.000/km tiếp theo

    		  

v Vị trí để xác định khoảng cách km sẽ tính từ 1 trong 2 địa chỉ chính sau để làm mốc (địa điểm nào gần khách hơn sẽ xác định phí từ điểm đó):

-       Địa chỉ 1: 234 Độc Lập, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp.HCM

-       Địa chỉ 2: 216 Tây Thạnh, P.Tây Thạnh, Q. Tân Phú, Tp.HCM

Ngoài ra Sao Mai hỗ trợ giao hàng miễn phí đối với đơn hàng có giá trị trên 1.000.000đ theo lịch và tuyến giao hàng như sau:

Lịch

Tuyến giao

Thời gian chốt đơn

Chiều thứ 4

Quận 12, Hóc Môn, Củ Chi

Trước 15h thứ ba hàng tuần

Chiều thứ 5

Quận 4, Quận 7, Huyện Nhà Bè

Trước 15h thứ tư hàng tuần

Thứ 6

Tp. Thủ Đức (trừ Quận 2), Bình Dương ( TP. Thủ Dầu Một, TP. Thuận An, TP. Dĩ An), Đồng Nai (TP. Biên Hòa)

Trước 15h thứ năm hàng tuần
 

       2.2 Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Hàng hóa được giao thông qua dịch vụ vận chuyển 

  • Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc (không tính Lễ, Tết, chủ nhật)
  • Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí giao hàng của dịch vụ vận chuyểnLưu ý: Đối với hàng cồng kềnh: Phụ thu phí cồng kềnh tùy theo trường hợp.

3. Điều chỉnh thời gian giao hàng:

-  Nếu chưa chuẩn bị kịp về hàng giao, nhân viên Sao Mai sẽ liên hệ với Khách hàng để điều chỉnh thời gian giao hàng.-

- Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và đối chiếu với chứng từ (phiếu xuất hàng) trước khi nhận và thanh toán đơn hàng.

- Để đảm bảo đơn hàng đã được giao thành công, Quý Khách vui lòng ký xác nhận và gửi lại hình ảnh chứng từ cho chúng tôi khi đã nhận được hàng.

II.  Những lưu ý khi nhận hàng

  • - Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sao Mai qua hotline 0942.942.662 hoặc email vien.luong@saomai234.com để xử lý ngay.
  • - Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ. Nếu Quý khách thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0942.942.662 hoặc email  vien.luong@saomai234.com để được xử lý ngay.
  • - Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

    Cảm ơn Quý khách hàng!

    Chúc quý khách hàng mua sắm thú vị tại Sao Mai!

Chính sách của công ty