1.      Điều kiện đổi trả sản phẩm

-        Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).

-        Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem trên sản phẩm, số seri.

-        Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.

-        Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).

-        Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm: không quá 03 (ba) ngày.

2.      Quy định đổi trả

-        Những sản phẩm gia công, sản phẩm không bị lỗi sẽ không được hỗ trợ đổi/trả.

-        Không được đổi trả sản phẩm vì lý do không ưng ý.

-        Không áp dụng trả hàng để lấy tiền mặt dưới bất kì hình thức nào.

-        Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi một lần.

-        Chúng tôi chỉ hỗ trợ phí đổi hàng hai chiều đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

Lưu ý:

-        Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ nhân viên của Sao Mai. Mọi mất mát về hàng hóa chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

-        Chúng tôi sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng.

-        Những sản phẩm hư hỏng có thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Phí sửa chữa sẽ phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm và giá vật tư thay thế.